Formation Optimiser la relation d'aide - Niveau 1

Public concerné

Médecin du travail, infirmier(e) du travail
Assistant(e) social(e)
Personnel soignant et aidant, équipe soignante, équipe pédagogique IFSI
Assistante de Services de prévention et de santé au travail (SPST)

Objectif pédagogique

Ecouter, accompagner et mieux communiquer, tout en sachant prendre du recul dans les différentes situations de la relation d’aide

Compétences à acquérir

Intégrer des outils de communication novateurs adaptés à la relation d’aide
Connaître les signaux et mécanismes comportementaux qui permettent de mieux décoder l’individu
Apprendre à se protéger tout en restant efficace au quotidien
Ecouter tout en gardant de la distance émotionnelle
Aider l’autre à optimiser ses ressources pour mieux déclencher et accompagner le changement

Pré-requis

Aucun

Informations pratiques

Effectif stagiaire : 3 à 15 personnes par session

Horaires : 9h – 17h10 (Le premier jour commence à 9h30)

Accessibilité des locaux : Les salles de formation, basées au Mans et à Paris, sont toutes les 2 accessibles par les transports en commun (train, bus, métro pour Paris du fait de la proximité avec la gare Montparnasse – et bus et tramway pour Le Mans). Pour les stagiaires utilisant une voiture, il y a possibilité de stationner dans des parkings situés à proximité de chacun des sites. Un accès pour personne à mobilité réduite est prévue dans chaque établissement. Un ascenseur permet d’accéder à nos salles de formation parisiennes situées au 1er étage du bâtiment. Un accès s’effectue de plain pied pour les salles de formation du Mans.

Adresse Espace Formation Paris : 3 rue Vandamme 75014 Paris

Adresse Espace Formation Le Mans : 38 rue Arnold Dolmetsch 72000 Le Mans

Repas : Les repas sont pris en commun dans un restaurant proche du lieu de stage.

Programme

Mieux appréhender l'autre

Offrir des capacités d'écoute pleine et active
Développer son observation pour mieux comprendre
Utiliser efficacement le langage verbal et non-verbal
Savoir créer une bulle relationnelle de qualité

Communiquer avec efficacité

Obtenir rapidement la confiance de son interlocuteur
Offrir une communication claire pour être correctement perçu
Créer un dialogue constructif
Détecter les résistances au changement

Développer ses aptitudes à la relation d'aide

Définir les objectifs avec précision
Accompagner le changement en structurant la relation
Concilier planning et relation
Mobiliser les ressources

Accompagner et gérer les états de stress

Apprendre à faire exprimer peurs et non-dits
Gérer ses propres émotions
Savoir prendre du recul
Détecter l'état de stress chez son interlocuteur et y répondre

Appréhender les situations difficiles

Répondre à l'inertie et utiliser à bon escient les outils du changement
Accompagner avec empathie tout en restant dans le cadre professionnel
Se positionner face aux attentes
Gérer les relations conflictuelles

Moyens techniques

Utiliser des outils de la PNL :
- Utiliser les mécanismes de l'écoute active, le VAKO, la synchronisation
Appliquer la théorie de Bion
Découvrir les dernières avancées des neurosciences comportementales

Dates

24 au 25 octobre 2024 - Paris Montparnasse

13 au 14 février 2025 - Paris Montparnasse

10 au 11 juin 2025 - Paris Montparnasse

27 au 28 octobre 2025 - Paris Montparnasse

Méthodes pédagogiques

Méthode Affirmative et Démonstrative

Supports théoriques, projection d’extraits filmés

Méthode Active

Tests, exercices pratiques, mise en situation

Matériel et Moyens techniques :

La salle de Paris est spacieuse et dispose de tous les outils nécessaires à la pratique et à la compréhension des techniques : Vidéoprojecteur, paperboard, TBI…

Évaluation

Evaluation Prédictive

Tour de table avec le consultant. Vérification du niveau et des attentes des participants.

Evaluation formative

Exercices en sous-groupe puis immédiatement correction et conclusion en grand groupe avec partage avec le consultant qui complète les points mal compris et/ou répond aux questions complémentaires des stagiaires.

Evaluation sommative

QCM à la fin de la formation.

Evaluation de la satisfaction

Fiche d’évaluation C3S remise à l’issue de la formation qui permet de révéler un indice de satisfaction et un degré de réceptivité à l’apprentissage.

Consultants

Marie-Sonia ETCHEGARAY

Formatrice dans les domaines de la santé physique, de l’accompagnement et de la relation d’aide, ainsi qu’en management et communication

Master en programmation neurolinguistique
Diplômée en neurosciences comportementales
Formée à l’EMDR et à l’hypnose Ericksonienne

Témoignages

06/2022 "Marie Sonia est une formatrice exemplaire, à l'écoute, avec beaucoup d'exemples elle nous a permis de comprendre chaque situation. je conseille cette formation". Anouk Le Texier infirmière Thales

«Très professionnel, adapté aux problématiques de l’entreprise et à une meilleure résolution de problèmes rencontrés sur les lieux de travail ». Anne-Marie, Infirmière de la société SAGEM

«A conseiller autour de soi, à tester au plus vite dans la vie professionnelle et privée ». Nicolas, Infirmier de la société MMA

«Cette formation m’a permis de repartir avec une boite à outils utilisables immédiatement ». Infirmière, MBK

«Formation très intéressante et adaptée à ce que j’en attendais. Formatrice très pédagogue. Donne envie de suivre le niveau 2". Infirmière, CPCU

Taux de satisfaction :

Statistiques effectuées sur 10 témoignages réalisés entre 2021 et 2023

Formation - Optimiser la relation d’aide – Niveau 1

Accompagner avec empathie tout en se préservant