Formation - Référent qualité de vie et conditions de travail

Objectif pédagogique

Compétences à acquérir

• Connaître les fondamentaux en matière de qualité de vie au travail et de RPS
• Repérer une situation à risque et l'analyser
• Adopter la bonne posture d'écoute face à un collègue en mal-être
• Cerner les limites et les enjeux de son rôle
• Travailler efficacement avec les autres acteurs de la QVCT de l'entreprise
• Savoir comment intervenir dans un conflit
• Se positionner en acteur du bien-être au travail

Pré-requis

Intervenir ou être sur le point d’intervenir sur les questions de QVT ou RPS dans l’entreprise.

Informations pratiques

Effectif stagiaire : 3 à 15 personnes par session

Horaires : 9h – 17h10 (Le premier jour commence à 9h30)

Accessibilité des locaux : Les salles de formation, basées au Mans et à Paris, sont toutes les 2 accessibles par les transports en commun (train, bus, métro pour Paris du fait de la proximité avec la gare Montparnasse – et bus et tramway pour Le Mans). Pour les stagiaires utilisant une voiture, il y a possibilité de stationner dans des parkings situés à proximité de chacun des sites. Un accès pour personne à mobilité réduite est prévue dans chaque établissement. Un ascenseur permet d’accéder à nos salles de formation parisiennes situées au 1er étage du bâtiment. Un accès s’effectue de plain pied pour les salles de formation du Mans.

Adresse Espace Formation Paris : 3 rue Vandamme 75014 Paris

Adresse Espace Formation Le Mans : 38 rue Arnold Dolmetsch 72000 Le Mans

Repas : Les repas sont pris en commun dans un restaurant proche du lieu de stage.

Programme

• Notion de qualité de vie et de bien-être au travail
• Principaux leviers de la QVCT
• Missions possibles
• Qualités et postures
• Moyens mis à disposition
• Travailler avec les autres acteurs de la prévention

• Le stress
• Notion de mal-être au travail
• La violence au travail
• Le harcèlement moral, sexuel et les agissements sexistes
• Le burn-out
• Le changement et les deuils professionnels
• Repérer les facteurs de tension et analyser les problématiques des services, méthodologie
• Agir en synergie avec son réseau
• Analyses de cas concrets

• Repérer les signes de mal-être :
  • émotionnels
  • physiques
  • intellectuels
  • comportementaux
• Accueillir les émotions
• Faciliter la prise de recul
• Techniques d'entretien, conseils, pièges à éviter
• Adopter la bonne posture, neutre et bienveillante
• Respecter la confidentialité des informations recueillies et prendre du recul pour les analyser
• Respecter les limites de son rôle, savoir orienter
• Mise en situation

• Le conflit :
  • mécanismes et phases des comportements agressifs
  • se protéger et faire baisser la tension
  • savoir analyser une situation conflictuelle
  • la communication responsable : exercices pratiques
• Utiliser la médiation :
  • quand proposer une médiation
  • déroulé d'une médiation
  • principaux outils d'une médiation
• Contribuer au développement de relations positives dans l’entreprise
  • comprendre la place des émotions au travail
  • réguler les tensions pour prévenir les conflits
  • promouvoir le lien et le soutien pour favoriser l’engagement des collaborateurs
  • encourager l’assertivité

• Recueillir les suggestions d'amélioration des salariés et les faire remonter
• Exemples de bonnes pratiques favorisant le développement du bien-être
• Travailler sa communication interne pour avoir une action efficace

Dates

Méthodes pédagogiques

Méthode Affirmative

Apports théoriques, conseils de postures

Méthode interrogatives

Interroger les stagiaires en amont pour partir le plus souvent possible de leur vécu et évaluer leur niveau de connaissance ses différents sujets avant d’apporter des compléments théoriques

Méthode expérientielles

Mises en situation, jeux de rôle, études de cas

Matériel et Moyens techniques :

Les salles de formation sont spacieuses et disposent de tous les outils nécessaires à la pratique et à la compréhension des techniques :

• Paperboard, Vidéoprojecteur ou Tableau Interactif.

Support de formation :

• Documentation papier illustrée sous la charte graphique C3S.

Évaluation

Evaluation Pré-formative

Evaluation formative

• Mise en situation
• Réflexions en sous-groupes
• Jeux de rôle
• Etudes de cas
• Quiz

Evaluation sommative

• QCM.

Evaluation de la satisfaction

Consultants

Caroline MOYAT

• Juriste en droit social
• Formatrice en RPS, QVT et techniques de médiation
• Sophrologue-relaxologue
• Spécialiste des questions de santé au travail

Témoignages

Taux de satisfaction :