Formation - Renforcer ses relations professionnelles avec la Process Com ®

Objectif pédagogique

Compétences à acquérir

• Identifier son fonctionnement et celui de ses interlocuteurs pour communiquer de manière positive et productive
• Reconnaître les 6 types de personnalités avec l'approche Process Com® et s'adapter rapidement à chaque profil
• Distinguer les motivations de ses interlocuteurs et développer la coopération
• Gérer les situations de tensions interpersonnelles et savoir y faire face grâce aux outils de la Process Com®

Pré-requis

Aucun

Programme

• Distinguer le processus de communication : le fond et la forme du langage
• Prendre en compte l'importance de la communication verbale et non verbale
• Identifier la structure de personnalité et les impacts sur la communication
• Cerner les différents modes de perception qui composent notre vision du monde - émotion, pensée - opinion, réflexion - action et réaction
• Atelier d'entraînement : repérer les modes de perception de son interlocuteur

• Découvrir les 6 types de personnalités : - caractéristiques - points forts - différences
• Distinguer les combinaisons possibles et leurs conséquences
• Reconnaître le type de personnalité de son interlocuteur à travers ses messages perçus (mot, ton, posture)
• Analyse de son "inventaire de Personnalité" : valider son profil et son mode de fonctionnement
• Atelier d'entraînement : cerner le type de personnalité de son interlocuteur
• Atelier d'ancrage des acquis : reconstituer le modèle Process Com® avec des cartes au sol

• Accroître son impact dans la relation à l'autre en mobilisant les différentes parties de sa personnalité
• Choisir le canal de communication le plus adapté au profil de son interlocuteur - à chaque personnalité, un langage adéquat
• Repérer les besoins psychologiques de son interlocuteur pour déclencher et nourrir sa motivation
• Mise en situation : adapter sa communication à chacun des 6 profils Process Com®

• Repérer les signes de stress pour soi et pour son interlocuteur en identifiant les comportements associés aux 3 degrés de stress - drivers - mécanismes d'échec - désespoir
• Apprendre à y répondre positivement pour déjouer les séquences de stress
• Identifier les résistances : les contourner et insuffler de nouvelles motivations
• Instaurer une communication favorable pour mieux gérer les situations difficiles sous stress
• Simulations : déjouer les situations de stress et de "mécommunication" en y répondant de manière adaptée

Dates

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et pratiques

• Cas concrets
• Exemples d’application

Évaluation